Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 17.2.2022 alkaen.

Verkkokauppa

Villikukka Wildflower Oy
Loukko 1
21350 Lieto

+358 45 805 5982
info@villikukka.fi
www.villikukka.fi
3217089-9

Kauppa myy tuotteita yksityishenkilöille ja yrityksille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalveluna toimii Klarna Checkout, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, osamaksu, korttimaksu sekä verkkopankkimaksut.

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Klarna AB:n (Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm) ehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt Villikukka yleiset ehdot.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

Villikukka Wildflower Oy
Loukko 1
21350 Lieto

+358 45 805 5982
info@villikukka.fi
www.villikukka.fi
3217089-9

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

Villikukka Wildflower Oy:llä (myyjä) on oikeus vaihtaa toimitustapaa hyvään syyhyn vedoten. Mikäli toteutunut toimitustapa on edullisempi kuin asiakkaan valitsema ja maksama toimitustapa on tällöin myyjä velvollinen korvaamaan asiakkaalle alunperin asiakkaan valitseman sekä lopulta toteutuneen toimitustavan erotus. Mikäli myyjän vaihtama toimitustapa on kalliimpi kuin asiakkaan alunperin valitsema ja maksama toimitustapa ei siitä synny asiakkaalle lisäkuluja.


Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen, pääsääntöisesti kuitenkin varastossa oleville tuotteille 2-4 arkipäivää. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Palautusehdot

Peruuttamisoikeus

Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu. Ladattavilla tuotteilla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta. Tilaustuotteilla ei lähtökohtaisesti ole palautusoikeutta. Tilaustuotteiden palautukset käsittelee valmistaja.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus ensisijaisesti sähköpostilla osoitteeseen info@villikukka.fi.

Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.

Peruuttamisen vaikutukset

Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset heti palautuksen saavuttua perille, ellei muuta erikseen sovita. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun. Asiakas on vastuussa palautuksesta aiheutuvista toimituskuluista. Palautukset tehdään ensisijaisesti Postin kautta, ellei muuta sovita.

Tilaustuotteiden kohdalla palautusoikeutta sovelletaan. Asiakas on suoraan yhteydessä valmistajaan ja valmistaja päättää ottaako palautuksen vastaan vai ei. Villikukka Wildflower Oy ei käsittele tilaustuotteiden palautuksia.

Mikäli tilaus palautetaan kokonaan tai osittain on palautuksen postitushinta Suomen sisällä (pl. Ahvenanmaa) 15,00€ / yksittäinen paketti. Ahvenanmaalta sekä muualta maailmasta perittävä palautuksen postitushinta määräytyy todellisten toimituskustannusten mukaan tapauskohtaisesti (selvitetään kuljetusyhtiöltä ennen palautuksen lähettämistä).

Edellä mainitut palautushinnat eivät koske tilaustuotteita. Tilaustuotteiden kohdalla valmistaja ilmoittaa mahdollisen palautuksen kulut tapauskohtaisesti.

Tuotteilla ei ole vaihto-oikeutta. Lahjakorteilla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta.

Teidän on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä.

Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seurausta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.

Teidän on vastattava tavaroiden palauttamisesta johtuvista välittömistä kustannuksista.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.

Ostoskoriin käytetyt lahjakortit